سياسة الاسترداد والإلغاء
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن أطلس الكُتَّاب. إليك كل ما تحتاج معرفته حول الإلغاء والاسترداد.
1. الخطة المجانية
لا توجد رسوم على خطة البداية (المجانية) ولا تتطلب إلغاء. يمكنك استخدامها إلى أجل غير مسمى.
2. إلغاء اشتراكك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك في إعدادات حسابك.
- عند الإلغاء، يظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى.
- لن تفقد محتواك. بعد الإلغاء، يعود حسابك إلى الخطة المجانية. تظل مشاريعك ومستنداتك متاحة، لكن بعض الميزات المتقدمة (صيغ التصدير المتقدمة، إلخ) ستكون مقيدة.
3. سياسة الاسترداد
- ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً: إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من عملية الشراء الأولى أو التجديد. بدون أي شروط.
- لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا على support@writeratlas.net مع بريد حسابك الإلكتروني.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا. يحق للمشترين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة حق الانسحاب خلال 14 يوماً بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات والمبالغ المستردة بواسطة مزوّد خدمة الدفع لدينا. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5-10 أيام عمل وسيتم إرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية.
5. تغيير الخطة
- الترقية: عند الترقية، يتم حساب فرق السعر بالتناسب لبقية فترة الفوترة الحالية.
- التخفيض: عند التخفيض، يسري التغيير في بداية فترة الفوترة التالية.
6. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا على support@writeratlas.net. نحن هنا لمساعدتك.
آخر تحديث: مارس 2026